“ถ้า AI มาแทนที่งานของผม ผมจะทำอะไร?” “แล้วถ้าผมปรับตัวไม่ทัน?” เสียงกังวลเหล่านี้กำลังก้องอยู่ในใจพนักงานทั่วประเทศ ท่ามกลางการมาถึงของคลื่นลูกใหญ่ AI ที่กำลังเขย่าโลกธุรกิจ ผู้นำองค์กรจึงเผชิญความท้าทายครั้งสำคัญ: จะนำพาองค์กรและทีมงานก้าวผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อย่างไร?
“น่าแปลกที่ยิ่งเทคโนโลยีก้าวหน้า ความเข้าใจเรื่องมนุษย์กลับยิ่งสำคัญ” คุณพรทิพย์ อัยยิมาพันธ์ ผู้ก่อตั้งและประธานบริหารกลุ่มแพคริม เปิดประเด็นในงาน Thailand HR Day 2024 พร้อมเผยผลสำรวจที่น่าตกใจ: จากการศึกษาองค์กรชั้นนำกว่า 200 แห่งในไทย แม้หลายที่จะเริ่มทำ Digital Transformation แล้ว แต่ความพร้อมด้าน AI และระบบยังอยู่แค่ระดับกลาง ๆ ที่ 6 จาก 10 คะแนน ยิ่งไปกว่านั้น ด้านความพร้อมของผู้นำและวัฒนธรรมองค์กรกลับได้คะแนนต่ำกว่า 5
ความกลัว: อุปสรรคใหญ่ของการเปลี่ยนแปลง
“มันเหมือนกับว่าเรากำลังเดินในอุโมงค์มืด” คุณพรทิพย์เล่าถึงสิ่งที่เห็นในหลายองค์กร “พนักงานกลัว ผู้นำก็ยังสับสน บางองค์กรมีผู้บริหาร 15 คน แต่มีความเห็นและทิศทาง 15 แบบ” ความไม่ชัดเจนนี้ก่อให้เกิดความวุ่นวายและทำให้การเปลี่ยนแปลงชะงักงัน
แต่ท่ามกลางความมืดมิดนั้น กลับมีแสงสว่างจากมุมมองใหม่ที่น่าสนใจ
AI: พลังเปลี่ยนโฉมงาน HR
“AI ไม่ใช่ศัตรู แต่เป็นพลังเสริมที่จะปลดล็อกศักยภาพในตัวเรา” คุณบัญชา ธรรมารุ่งเรือง CEO บริษัท HexaTech Solutions มองเห็นโอกาสในวิกฤต โดยเฉพาะในงาน HR ที่กำลังถูกพลิกโฉมหน้าด้วย Machine Learning AI
เขายกตัวอย่างระบบ Talent Identification ที่พัฒนาขึ้น “จากเดิมที่ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการระบุและพัฒนาคนเก่ง ตอนนี้ AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกแหล่ง ทั้งผลงาน ความสามารถ และศักยภาพ แล้วให้คำแนะนำที่แม่นยำภายในไม่กี่วินาที”
ระบบนี้ไม่เพียงช่วยลดอคติในการคัดเลือกคน แต่ยังช่วยองค์กรตัดสินใจลงทุนพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ “เป้าหมายของเราไม่ใช่แค่เพิ่มประสิทธิภาพหรือลดต้นทุน แต่เราต้องการสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ธุรกิจในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงเร็วมาก”
ศิลปะแห่งการนำในยุค AI
แม้เทคโนโลยีจะก้าวหน้า แต่หัวใจของการเปลี่ยนแปลงยังคงอยู่ที่ “ภาวะผู้นำที่เข้าใจมนุษย์” (Human-Centered Leadership) คุณพรทิพย์เน้นย้ำว่าผู้นำยุคใหม่ต้องสร้างสมดุลระหว่างเทคโนโลยีและความเป็นมนุษย์
“ผู้นำต้องสร้าง Safe Zone ให้ทีมกล้าคิด กล้าทำ กล้าลอง ไม่กลัวผิด” เธอย้ำถึงความสำคัญของการสร้างพื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจ ที่ทุกคนรู้สึกมั่นใจพอที่จะก้าวออกจาก Comfort Zone และทดลองสิ่งใหม่ ๆ
พร้อมเป็นพันธมิตรสู่การเปลี่ยนแปลง
เพื่อช่วยให้องค์กรไทยก้าวสู่ยุค AI อย่างมั่นใจ แพคริมและ HexaTech Solutions ได้พัฒนาโปรแกรมที่ตอบโจทย์ทั้งด้านเทคโนโลยีและการพัฒนาผู้นำ
“เราเห็นว่าหลายองค์กรอยากใช้ AI แต่ไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร” คุณบัญชาเล่า “เราจึงออกแบบ AI Bootcamp ที่ให้ผู้บริหารและทีมงานได้เรียนรู้การใช้ AI แบบ No-Code ผ่านประสบการณ์จริง ตั้งแต่การวิเคราะห์โจทย์ธุรกิจ การใช้ข้อมูล ไปจนถึงการประเมิน ROI เพื่อสร้างความมั่นใจก่อนลงทุนในโครงการใหญ่”
นอกจากนี้ ยังมีบริการ “Integrating AI into Business Strategy” ที่ช่วยผู้บริหารระดับสูงระบุโอกาสในการใช้ AI และวางกลยุทธ์ที่ชัดเจน “เราช่วยองค์กรเลือกทำในสิ่งที่ใช่ และไม่ทำในสิ่งที่ไม่ใช่ เพื่อให้การลงทุนด้าน AI มี Impact สูงสุด” คุณพรทิพย์กล่าว
ทั้งสององค์กรยังพร้อมให้คำปรึกษาแบบองค์รวม ตั้งแต่การพัฒนาผู้นำ การปรับวัฒนธรรมองค์กร ไปจนถึงการวางระบบ AI ที่ตอบโจทย์ธุรกิจ “เราเชื่อว่าการผสานความเชี่ยวชาญของทั้งสององค์กร จะช่วยให้การทำ Digital Transformation เป็นไปอย่างราบรื่นและยั่งยืน”
สูตรลับความสำเร็จ: สามเสาหลักแห่งการเปลี่ยนแปลง
การผสาน AI กับภาวะผู้นำยุคใหม่ต้องอาศัยสมดุลของสามองค์ประกอบ: ประสิทธิภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี และความยั่งยืน ด้วยความเชื่อนี้ แพคริมและ HexaTech Solutions จึงร่วมมือกันพัฒนาโซลูชันที่ผสานจุดแข็งของทั้งสององค์กร
“การทำ Digital Transformation ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของคนและวัฒนธรรมองค์กร” คุณพรทิพย์ทิ้งท้าย “เมื่อผู้นำเข้าใจและให้ความสำคัญกับทั้งสองด้านนี้ การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นได้อย่างมีพลังและยั่งยืน”
สนใจรับชมฟรี Demo การนำ AI Machine Learning ไปใช้เพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจในส่วนงานและธุรกิจต่าง ๆ หรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Human-Centered Leadership โทร 094-151-9159 (คุณเต้)
*บทความนี้เรียบเรียงจากการเสวนาในงาน Thailand HR Day 2024 “LEADING AI REVOLUTION WITH HUMAN-CENTERED LEADERSHIP“
