80% ของนวัตกรรมเผชิญความล้มเหลว ผู้คนทั่วโลกต่างตั้งคำถามว่า “ทำไม” จริง ๆ แล้ว กุญแจสู่นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จคือ การเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง

หลักสูตร Customer Centric Innovation ตกผลึกจากประสบการณ์กว่า 25 ปี ของศาสตราจารย์ เคลตัน คริสเตนเซน จาก คณะบริหารธุรกิจ ม.ฮาร์วาร์ด ผู้นำทางธุรกิจที่ทรงอิทธิพลระดับโลก ร่วมมือกับบ็อบ เมสตา ผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จกว่า 3,000 ผลงาน ทั้งสองยืนยันว่าเมื่อคุณใส่ใจโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า นวัตกรรมจะมีโอกาสสำเร็จมากขึ้นมหาศาล

หลักสูตรนี้จะสอนหลักคิด กระบวนการพร้อมทักษะ และเครื่องมือสำคัญ ที่ช่วยให้เข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการเชิงลึกในการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อนำความต้องการเหล่านั้นไปสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1. กรอบความคิดใหม่ และ Frame Work สู่ความสำเร็จในการสร้างนวัตกรรมคิดให้แตกต่าง ตระหนักว่าการเข้าใจเหตุผลที่ลูกค้าเลือกใช้ผลิตภัณฑ์/บริการต่าง ๆ เป็นเรื่องสำคัญยิ่ง
   
   
2. ค้นหาช่วงจังหวะติดขัด สังเกตการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการ มองหาข้อบกพร่อง
   
   
3. ค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า สัมภาษณ์ลูกค้า เพื่อค้นหาความต้องการ และหลักเกณฑ์
   
   
4. สรุปให้ชัดถึงงานที่ต้องทำให้สำเร็จ สรุปเรื่องราวอย่างกระชับ ชัดเจน ถึงงานที่ต้องทำให้สำเร็จ
   
   
5. ออกแบบให้ตอบโจทย์ หาโอกาสสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบโจทย์