AI, AI, AI คำนี้น่าจะเป็นหนึ่งในคำที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในงาน Thailand HR Tech 2023 ที่เพิ่งจบลงไป โดยผู้เชี่ยวชาญทุกท่านได้ชี้ให้เห็นโอกาสขององค์กรและ HR ที่จะนำเอาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อประโยชน์ขององค์กร มากกว่าที่จะมองว่า AI เป็นศัตรูที่จะมาแทนที่งานของมนุษย์ อย่างไรก็ตามยังมีข้อคิดดี ๆ อื่นอีกมากมายจากงานนี้ อาทิ

1.“การรวมพลังของ AI กับมนุษย์จะช่วยเพิ่มศักยภาพของมนุษย์เป็นสิบ ๆ เท่า… คนที่บอกว่า AI จะมาแทนมนุษย์คือคนที่ ‘NO IDEA’” -เรืองโรจน์(กระทิง) พูนผล ประธาน กสิกร บิสซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG)

2.“ถ้าองค์กรต้องการทรานส์ฟอร์ม คนในองค์กรจะมีพฤติกรรมแบบเดิมไม่ได้ และจะเปลี่ยนพฤติกรรมของคนเพียงคนเดียวก็ไม่ได้ เราจึงจำเป็นต้องมี Collective Behavior Change” – วิกรม คงสกุลยานนท์ Chief Solution Officer และกรรมการบริหารกลุ่มแพคริม

3.“ด้วย AI เราจะไม่จำเป็นต้องมี technical ability อย่างในอดีต แค่ต้องรู้ว่าจะใช้เครื่องมือต่าง ๆ อย่างไร นี่คือการกลืนกิน (Disruption) ที่จะเปลี่ยนแปลงการทำงานในอนาคตไปอย่างสิ้นเชิง” – จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บิทคับ แคปปิตอล กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด

4.“อย่าเอาเทคโนโลยีเป็นตัวตั้ง สิ่งแรกที่เราต้องคิดถึงคือคนในองค์กรเรามี Learning Culture อะไรบ้าง เพราะถ้าไม่มี hybrid Learning จะเฟลแน่ ๆ”  – ปริญญ์ พิชญวิจิตร ประธานเจ้าหน้าที่กลุ่มงานทรัพยากรบุคคล บริษัทเถ้าแก่น้อย ฟู้ดแอนด์มาร์เก็ตติ้ง จำกัด (มหาชน)

5.“Getting Things Done” คือ system ที่จะมาช่วยสร้าง ‘external brain’ เพื่อเคลียร์สมองเราให้โล่ง ให้สามารถโฟกัส คิดและทำสิ่งใหม่ ๆ ที่มีคุณค่าได้มากขึ้น โดยไม่เพิ่มความเครียด” – สายป่าน ปัทมจิตร ที่ปรึกษากลุ่มแพคริม

6.“องค์กรไทยกว่า 70% ไม่มีความรู้เรื่อง AI มากพอ และมักคิดว่าการซื้อเทคโนโลยีจะช่วยให้องค์กรดีขึ้นแบบหน้ามือเป็นหลังมือ ทั้งที่ความจริงแล้วเทคโนโลยีถือเป็นเพียง 20% ของการทำงานเท่านั้น ยังมีเรื่องของ Mindset กลยุทธ์ และทักษะ” – ดร.สุรพิชย์ พรหมสิทธิ์ ผู้อำนวยการสถาบันเสริมศึกษาและทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

7.“ศักยภาพการเติบโตของธุรกิจ ต้องดูที่ศักยภาพการเรียนรู้ของคนในองค์กร” – ปริญญ์ พิชญวิจิตร ประธานเจ้าหน้าที่กลุ่มงานทรัพยากรบุคคล บริษัทเถ้าแก่น้อย ฟู้ดแอนด์มาร์เก็ตติ้ง จำกัด (มหาชน)

8.”ไม่ว่า AI จะเติบโตแค่ไหน สิ่งที่ทำให้องค์กรพร้อมรับมือกับอนาคต (Future – Ready) ก็คือการให้ความสำคัญในเรื่องทาเลนต์” – ดร.ชนนิกานต์ จิรา Head of True Digital Academy