ธุรกิจทุกวันนี้ต้องกล้าตัดสินใจ และลงมือไว พนักงานที่อยู่หน้างาน (Frontline) ต้องสามารถตัดสินใจ และแก้ปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอคำสั่งจากหัวหน้าในทุกเรื่อง และสามารถคิดอย่างมีเหตุผล พร้อมนำเอาข้อมูลต่าง ๆ มาให้ให้เกิดประโยชน์

การผสมผสานทักษะของ Critical Thinking และ Soft Skills ตลอดจน Mindset ที่ดี จะทำให้พนักงานมีทั้งกระบวนการคิด และความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ที่จะนำพาทีม และองค์กรบรรลุเป้าหมายได้จริง