ปัจจุบันผู้บริโภคส่วนใหญ่คงจะมีความคุ้นเคยกับรูปแบบของการบอกรับสมาชิกหรือ subscription-based เป็นอย่างดี เพราะว่าไม่ว่าจะเป็นการชมภาพยนตร์ ฟังเพลง บริการเก็บข้อมูล แอปพลิเคชันต่าง ๆ ไปจนถึงบริการซัก-รีด ฟิตเนส หรือแม้กระทั่งค่าคอมมิชชันหุ้นก็มีการให้บริการในแบบเหมาจ่ายตามระยะเวลาและ/หรือปริมาณการใช้งานแล้ว ในส่วนของหลักสูตรฝึกอบรมหรือเทรนนิงภายในองค์กร (in-house training) นั้น ที่ผ่านมาก็มีการให้บริการในรูปแบบของ subscription-based บ้างเหมือนกัน แต่อาจจะยังไม่เป็นที่นิยมแพร่หลายในประเทศไทยมากนัก
ทั้งนี้เนื่องจากที่ผ่านมาหลักสูตรอบรมแบบเหมาจ่ายส่วนใหญ่ จะออกไปในรูปแบบคล้าย ๆ กับ “บุฟเฟต์” ในร้านอาหารที่เน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ ซึ่งไม่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และชีวิตการทำงานของคนในยุคปัจจุบันที่จะไม่ค่อยมีเวลาว่าง และไม่สามารถตอบโจทย์การเรียนรู้และพัฒนาและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร
เมื่อธุรกิจเปลี่ยน วิธีการอบรมและการพัฒนาคนก็ต้องเปลี่ยน
อย่างไรก็ตาม ด้วยอัตราเร่งของการเปลี่ยนแปลงในโลกยุคปัจจุบัน ทำให้องค์กรส่วนใหญ่ต่างกำลังเผชิญกับความท้าทายในการพัฒนาและยกระดับทักษะ ความรู้ ความสามารถของคนในองค์กรเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายใหม่ ๆ ขององค์กร การจัดหลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กร (in-house training) ในรูปแบบเดิม ๆ เช่น การอบรมเป็นครั้ง ๆ (one-time workshop) หรือการจัดฝึกอบรมภายในห้องเรียนเพียงอย่างเดียว โดยขาดการติดตามผล การนำไปประยุกต์ใช้ในงาน การขยายผลไปสู่คนจำนวนมากในองค์กร และความต่อเนื่อง อาจไม่ตรงกับความต้องการและความจำเป็นในปัจจุบันที่พนักงานจำเป็นต้องมีการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
การฝึกอบรมภายในองค์กร (in-house training) ในรูปแบบของ subscription-based ที่มีคุณภาพ พร้อมทีมที่ปรึกษาและทีมงานสนับสนุนจัดการฝึกอบรมที่มีประสบการณ์สูง ผนวกกับการนำเอาเทคโนโลยีแพลตฟอร์มใหม่ ๆ มาช่วยยกระดับการเรียนรู้และพัฒนาของคนในองค์กรให้สามารถก้าวทันกับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง มีความยืดหยุ่น สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามโจทย์และความต้องการขององค์กรในแต่ละช่วงเวลาและของพนักงานแต่ละคน จึงเป็นแนวทางที่กำลังเข้ามาพลิกโฉมหน้าการจัดฝึกอบรมภายในองค์กรทั่วโลก
Subscription-based ไม่เท่ากับ Online Learning
แม้ว่าจะมีหลักสูตรฝึกอบรมออนไลน์มากมายที่ใช้รูปแบบของการบอกรับสมาชิก อย่างไรก็ตามการฝึกอบรมแบบ subscription-based ไม่จำเป็นต้องเป็นการเรียนออนไลน์ล้วน ๆ เสมอไป ที่จริงแล้วการบอกรับสมาชิกเป็นเพียงรูปแบบการให้บริการ แต่หัวใจสำคัญคือการผสมผสานช่องทางการเรียนรู้ต่าง ๆ กับคอนเทนต์ ทีมงานและเทคโนโลยีที่มีคุณภาพ และการทำงานร่วมกันระหว่างบริษัทปรึกษาและองค์กรในการออกแบบเส้นทางการเรียนรู้และพัฒนาที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร โดยสามารถวัดผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงเชิงพฤติกรรมของผู้เข้ารับการอบรม (collective behavior change) รวมถึงผลกระทบที่มีต่อผลการปฏิบัติงานและ/หรือผลการดำเนินงานขององค์กร
ข้อดีของการจัดฝึกอบรมแบบ subscription-based คือการสนองตอบต่อการเรียนรู้ผ่านการทำงานจริง หรือที่เรียกว่า Learning in the flow of work ที่ผู้เรียนสามารถทำงานไป เรียนไป การอบรมไม่ได้แยกส่วนกับการทำงานหรือจำกัดอยู่ในห้องเรียน (classroom training) แต่การเรียนรู้เป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน และมีเครื่องมือและระบบให้สามารถเข้าถึงทรัพยากรที่จะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำงานจริง ๆ
All Access Pass โมเดลการร่วมพัฒนาผู้นำเพื่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่วัดผลได้
ซึ่งหนึ่งใน subscription-based และ partnership model ที่โดดเด่นและได้รับการยอมรับนำไปใช้โดยองค์กรชั้นนำทั่วโลกคือ All Access Pass (AAP) ของ FranklinCovey เนื่องจากจุดแข็งของคอนเทนต์ที่มีคุณภาพสูง ผ่านงานวิจัยและนำไปใช้จริงโดยองค์กรทั่วโลก และหลาย ๆ หลักสูตรก็เป็นหนังสือ Bestsellers ติดอันดับโลก เช่น the 7 Habits of Highly Effective People, the 4 Essential Roles of Leadership, the 6 Critical Practices for Leading a Team, Leading at the Speed of Trust, Unconscious Bias, Multipliers, Change, Inclusive Leadership เป็นต้น ผนวกกับทีมงานและประสบการณ์ของที่ปรึกษา และ delivery team ที่แข็งแกร่งของกลุ่มแพคริม ซึ่งเป็นตัวแทนแต่เพียงผู้เดียวของ FranklinCovey และบริษัทที่ปรึกษาติดอันดับ Top 20 ของโลกอีกหลายแห่ง
สุดท้ายนี้อยากฝากข้อคิดว่า ขณะที่พวกเราส่วนใหญ่จะคุ้นชินกับการบอกรับสมาชิกฟิตเนส เพื่อรักษาหุ่นและสุขภาพร่างกายให้ดีอยู่เสมอ วิธีการเรียนรู้และพัฒนา โดยเฉพาะในโลกยุคใหม่นี้ก็ควรเป็นไปอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน เพื่อให้มีความเหมาะสมและสอดคล้องกับพลวัตการเปลี่ยนแปลง ภายใต้บริบทของผู้เรียนและองค์กรในยุคปัจจุบัน
“แพคริม” (pacrimgroup) คือตัวแทนแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยของ FranklinCovey บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำของโลกที่มีเครือข่ายกว่า 160 ประเทศทั่วโลก สนใจต้องการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับ All Access Pass หรือโซลูชันการพัฒนาผู้นำและทีมงานในองค์กรเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมอย่างยั่งยืนและวัดผลได้ ทั้งในรูปแบบ in-house training, public program หรืออื่น ๆ ติดต่อ โทร. 094-151-9159 หรือ อีเมล Charinrat_t@pacrimgroup.com
