มีคำกล่าวว่า “Hard Skill ” คือสิ่งที่ทำให้คุณได้งาน แต่ “Soft Skill” คือสิ่งที่ตัดสินว่าคุณจะมีความก้าวหน้าในตำแหน่ง หน้าที่ หรือจะเป็นผู้ที่ถูกโดนถูกคัดออก”

แน่นอนว่าเมื่อคุณสมัครเข้าทำงานที่ใดที่หนึ่งฮาร์ดสกิลคือคุณสมบัติเฉพาะที่จะต้องมี เช่น ถ้าจะสมัครตำแหน่งพนักงานบัญชี ก็จะต้องมีทักษะด้านการทำบัญชี หรือถ้าจะเป็นโปรแกรมเมอร์ก็ต้องเขียนโปรแกรมเป็น ฯลฯ

ขณะที่ซอฟต์สกิลจะเป็นทักษะที่จับต้องได้ยากกว่า เช่น ทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ทัศนคติและความสามารถในการปรับตัว การแก้ไขปัญหา การสร้างความเชื่อมั่นและไว้วางใจ (Trust) ฯลฯ

Soft Skill กับ Hard Skill อันไหนสำคัญกว่ากัน?
เราคงไม่สามารถกล่าวได้ว่าซอฟต์สกิล หรือ ฮาร์ดสกิล อะไรสำคัญกว่ากัน

เพราะแท้จริงแล้วการรวมพลังระหว่าง ซอฟต์สกิล และ ฮาร์ดสกิล ต่างหากที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

คนที่เก่ง ฮาร์ดสกิล แล้วมี ซอฟต์สกิล ด้วยจะช่วยเสริมให้ขีดความสามารถของคนคน นั้น เพิ่มเป็นทวีคูณอีกหลายเท่า

และที่สำคัญคือ ผลลัพธ์ หรือประสิทธิภาพงานของทีม และองค์กรนั้นๆ ก็จะเพิ่มขึ้นหลายเท่า หากสมาชิกในทีมมีพร้อมทั้ง ซอฟต์สกิล และ ฮาร์ดสกิล

ผลการศึกษาโดยนักวิจัยจาก Harvard University, Boston College และ University of Michigan พบว่า การฝึกอบรมทักษะด้านซอฟต์สกิล เช่น การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหา ช่วยเพิ่มผลิตภาพ (Productivity) และอัตราการคงอยู่ของพนักงาน (Retention) ถึง 12% และสร้างผลตอบแทนการลงทุนถึง 250% จากผลของการเพิ่มขึ้นในผลิตภาพและอัตราการคงอยู่ข้างต้น

พัฒนายากกว่า แต่อยู่คงทนกว่า
หนึ่งในข้อแตกต่างสำคัญของซอฟต์สกิลคือการพัฒนา อาจต้องใช้เวลา หรือมีความท้าทายในการสร้างให้เกิดขึ้น แต่เมื่อเราสามารถพัฒนามันขึ้นมาได้แล้ว จะไม่มีใครสามารถเอาไปจากเราได้ และมันจะติดตัวเราไปตลอดชีวิต เช่น ทักษะของการสร้างความสัมพันธ์ การโน้มน้าว จูงใจ ฯลฯ ขณะที่ Technical Skill นั้นอาจจะตกสมัยไปได้ เช่น ภาษาคอมพิวเตอร์ที่เราเคยเรียนเมื่อ20 ปีก่อน ปัจจุบันอาจจะไม่มีใครใช้แล้ว ซึ่งถ้าเราไม่ค่อยอัปเดตตัวเอง เราก็อาจจะหมดคุณค่า

นอกจากนี้ในยุคที่โลกกำลังมีความผันผวน มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีพัฒนาการของเทคโนโลยี ระบบออโตเมชัน และ AI ซึ่งเข้ามาทำงานแทนมนุษย์หลายๆ อย่าง ทำให้ความสำคัญของซอฟต์สกิลยิ่งเพิ่มมากขึ้น เพราะเรายิ่งต้องการคนที่มีมายด์เซตพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง มีความสามารถปรับตัว ยืดหยุ่น ต่อสถานการณ์ซึ่งมีการผันแปรไปอย่างรวดเร็วได้

หลักประกันชีวิตในยุคไซเบอร์
ด้วยเหตุนี้เอง Soft Skill จึงเป็นเสมือนสินทรัพย์ และหลักประกันการตกงานของมนุษย์เงินเดือนอย่างเราๆ เพราะทำให้เราแตกต่างและสามารถแข่งขันกับ AI ได้ และในขณะเดียวกันก็เป็นสินทรัพย์ที่มีคุณค่าขององค์กรที่เราทำงานอยู่ เพราะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน สร้างความปราดเปรียว ว่องไว (Agility) อันเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นขององค์กรในยุคนี้ ที่สิ่งที่สร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงมาจาก “คน” หรือทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพ ที่สามารถเรียนรู้ ปรับตัว เปลี่ยนแปลงและพัฒนาตัวเองได้อย่างต่อเนื่อง

จึงเป็นเหตุที่ทำให้หลายๆ คนหันมาเรียก ซอฟต์สกิลว่า “Power Skill” แทน เพราะพลังอำนาจอันมหาศาลและความสำคัญของ ซอฟต์สกิล ที่เพิ่มขึ้นนั่นเอง

สนใจสมัครหลักสูตรออนไลน์ สร้างหลักประกันชีวิตในยุคไซเบอร์ กับ PacRim Power Skills Online Series (Problem-Based Learning) คลิก PacRim Power Skills Online Series

References:

https://www.adeccousa.com/employers/resources/skills-gap-in-the-american-workforce/

https://www.google.co.th/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUK
Ewi098KDx7TwAhWczTgGHW4nDZEQFjAbegQIEBAD&url=https%3A%2F%2Fraybwilliams.medium.com
%2Fthe-growing-importance-of-soft-skills-in-the-workplace-8c452c7c8647&usg=AOvVaw0JY7BmKPH_Hy3VkYLIKliP