GET BETTER 10: พูดให้น้อย ฟังให้มาก (Talk Less, Listen More)
ทักษะการฟังกลายเป็นทักษะสำคัญในการทำงานในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง เพราะทุกวันนี้เป็นยุคของการทำงานเป็นทีมที่เติมเต็มซึ่งกันและกัน ร่วมกันพาทีมไปสู่เป้าหมายใหม่ ๆ ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เคยเหมือนเดิม การเข้าใจกันและกันเป็นปัจจัยพื้นฐานในการทำงานในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ ทักษะการฟังจึงยิ่งทวีความสำคัญ และนี่คือ 3 แนวทางที่คุณทำได้เพื่อพัฒนาทักษะการฟังให้ดียิ่งขึ้น
1. มีทัศนคติที่ถูกต้อง
แม้ทักษะการฟังมีมากมาย แต่ที่สำคัญเหนือสิ่งอื่นใดคือทัศนคติที่ถูกต้องขณะฟัง แม้คุณจะฟังได้เชี่ยวชาญแค่ไหนก็ตาม แต่หากไม่ตั้งใจเข้าใจผู้อื่นจากใจจริง การฟังย่อมล้มเหลว หากยังไม่มีทักษะที่ดีนัก แต่มีเจตนาที่ดีอย่างจริงใจ ผู้พูดจะสัมผัสได้และเปิดใจให้คุณ
2. หยุดหาความคิดเห็นของตัวเอง
การฟังให้มาก พูดให้น้อย ไม่ได้แปลว่าเราต้องเห็นด้วยกับผู้พูดเสมอไป แม้จะไม่เห็นด้วย แต่ตอนนี้ไม่ใช่เวลาแสดงความคิดเห็น คุณต้องยับยั้งความคิดของคุณ ตั้งใจฟังจนกว่าจะเข้าใจมุมมองของเขา/เธอจริง ๆ ข้อนี้อาจดูง่าย แต่จริง ๆ แล้วเป็นเรื่องที่ปรับยากที่สุดเรื่องหนึ่ง โดยเฉพาะเวลาที่คุณเห็นแย้งกับผู้พูดอย่างสุดขั้ว
3. สะท้อนความรู้สึก
เมื่อเข้าใจผู้พูดอย่างลึกซึ้งแล้ว การสะท้อนคำพูดหรือความรู้สึกของเขาด้วยความสนใจจริงจังจะทำให้ผู้พูดจะตระหนักถึงสิ่งที่ตนเองคิดและพูดออกไป ทำให้ผู้ฟังเข้าใจผู้พูดยิ่งขึ้น ก่อให้เกิดความไว้วางใจและมิตรภาพระหว่างกัน
ยิ่งฟังมากเท่าไหร่ เรายิ่งเข้าใจและไว้วางใจกัน ก่อเกิดความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น แข็งแกร่ง พร้อมสร้างสรรค์สิ่งใหม่ให้โลกใบนี้ด้วยความมั่นใจ
#GetBetterTogether
___________________
เรียนรู้กระบวนการสร้างวัฒนธรรมองค์กรและผู้นำที่เป็นเลิศจากหลักสูตรจากสถาบันที่ปรึกษาชั้นนำของโลกจาก PacRim Group ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาองค์กรและภาวะผู้นำในทุกระดับให้แก่องค์กรชั้นนำในประเทศไทย พร้อมทีมที่ปรึกษามากประสบการณ์กว่า 25 ปีเพื่อตอบโจทย์ทุกธุรกิจให้บรรลุผลลัพธ์อย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล
สนใจข้อมูลเพิ่มเติม
โทร.: 0 2728 0200 Ext. 103 (คุณนิด)
อีเมล: info@pacrimgroup.com
