“4ER” หลักสูตร “พัฒนาผู้นำ” ที่ครบ Loop

อะไรทำให้คุณเอกสนใจเข้าร่วมในหลักสูตร 4ER

PacRim กับ มิตซูบิชิ เรารู้จักกันมานานแล้ว และทุกวันนี้เราก็ยังใช้คลาสของ PacRim อยู่ และเราก็เชิญคนจาก PacRim มาสอน newly-promoted Leaders ของเรา 4-5 ปีติดต่อกันอยู่แล้ว ที่ผมสนใจตัวหลักสูตร 4ER เพราะว่า มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) เราต้องการ “Build New Wave of Leaders” อยากมาอัปเดตหลักการใหม่ ๆ ในสภาวะแวดล้อมใหม่ ๆ เพราะโลกมันเปลี่ยนไปมาก เรียนมาแล้วก็จะเอาไปช่วยในมิตซูบิชิว่าเราจะสร้างผู้นำกันยังไง อย่างที่เรียนไว้ก็คือ เราต้องการสร้างและผลักดันคลื่นลูกใหม่ขึ้นมาเป็นผู้นำในอนาคตตลอดเวลา

ชอบอะไรที่สุดใน 4ER?

การเข้าร่วมในทุกหลักสูตรก็จะได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และฟัง Best Practices จากบริษัทของผู้เข้าร่วมอบรมท่านอื่นๆ และสามารถเอาไปแชร์ถ่ายทอดให้ทีมงานฟังเพื่อเป็นตัวจุดประกาย (Food of Thought) สำหรับมิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย เราเชื่อโดยไม่มีข้อสงสัยว่า “Human Resource is the Key” สภาพแวดล้อมข้างนอกมันเปลี่ยนไปเยอะมาก โดยเฉพาะเมื่อประสบกับเหตุการณ์โควิด-19 …เพราะฉะนั้นมันจึงเป็นจังหวะเวลาที่ถูกต้องที่เราจะมาฟังคนอื่น ฟังอาจารย์ .. และเมื่อฟังทั้งหมดแล้วมันก็เมคเซ้นส์

ผมว่าหลักสูตรนี้ PacRim สามารถทำให้สั้นและกระชับ (comprehensive) เข้าใจง่ายภายใน 2วันได้ดีมาก ตั้งแต่ลีดเดอร์ต้องเข้าใจว่ามันมี วิสัยทัศน์ของบริษัท เป้าหมาย กลยุทธ์ จนถึงการลงมือปฏิบัติให้เกิดผลสำเร็จซึ่งต้องอาศัยทีมงาน กระบวนการ การโค้ชทีมงาน ซึ่งมันครบ Loop บางหลักสูตรจะเจาะแต่เรื่องลีดเดอร์ชิพ แต่ไม่ได้เจาะว่าจริง ๆ แล้วมาตั้งแต่การวางเป้าหมาย จนถึงการลงมือปฏิบัติให้เกิดผลตามเป้าหมาย และจะต้องติดตามผล อีกหนึ่งบทบาทหลักของ Leader คือต้องสร้างความไว้วางใจให้กับทีมงาน

ที่ผมชอบที่สุดคือ 4 หลักการของ Execution (The 4 Disciplines of Execution: 4DX) คือต้องชัดเจนในเป้าหมายและการจัดลำดับความสำคัญ ผมเชื่อว่า “Execution is a Key” เหมือนกัน คือ ทุกวิสัยทัศน์ ทุกกลยุทธ์ มันอยู่บนกระดาษ จะสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่ ต้องให้ความสำคัญกับการ execution หน้างาน คือต้องมี Agile Team ในการตอบสนองต่อลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ทีม frontline ยุคนี้ นอกจาก Agile แล้วต้องมี Capability ด้วย เพราะทีมสมัยนี้ต้องสามารถตัดสินใจด้วยตนเอง แล้วพอเจอลูกค้า เจอปัญหา เขาต้องจัดการของเขาเอง ซึ่งอันนี้ในมุมของมิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) เราก็ไดรฟ์ไปหาจุดนี้ แต่ว่าผลลัพธ์มันก็ยังไม่ถึงตรงนั้น

อันหนึ่งที่เห็นตรงกับอาจารย์ พรทิพย์ (อัยยิมาพันธ์) คือว่าองค์กรปกติมันจะเป็นรูปสามเหลี่ยมพีระมิดไล่ลงมาจาก CEO, EVP, Manager จนถึง Staff ที่เป็น frontline ปัจจุบันสามเหลี่ยมพีระมิดต้องกลับหัวแล้ว คือ frontline อยู่ข้างบน ผู้บริหารระดับสูงซึ่งเป็นผู้กำหนด กลยุทธ์อยู่ข้างล่างและต้องฟังจากพนักงานที่พบลูกค้าทุกวันมากขึ้น แล้วนำ Feedback หรือความต้องการของลูกค้ามาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ อีกเรื่องหนึ่งที่ตรงกับอาจารย์คือว่า หน้าที่ของลีดเดอร์คือการ “Build the Next Leaders” ซึ่งมันจะมีอีกหลักสูตรหนึ่งชื่อว่า Multipliers ที่ผมสนใจจะเข้าเรียน

คุณเอกได้สมัครเข้าร่วมหลักสูตร Mutlipliers อันเป็นหลักสูตรใหม่ล่าสุดของ PacRim ในเดือน พ.ย.นี้ด้วย อะไรคือแรงจูงใจสำคัญที่ทำให้สนใจเข้าร่วมในหลักสูตรนี้?

เพราะหน้าที่ผมคือการ Build the Next Leaders..และ พัฒนาผู้นำ ให้มีมากขึ้นในองค์กร

หลักสูตรนี้จึงมองว่าตอบโจทย์ และคาดหวังว่าจะได้หลักการ วิธีการ และฮาว-ทู ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญไปปรับใช้

มองว่าอะไรคือความท้าทายอันดับหนึ่งของผู้นำในตอนนี้?

ผมคิดว่าสภาพแวดล้อมมันเปลี่ยนเร็วมากพร้อมกับการแข่งขันที่เข้มข้นมากขึ้น ผู้นำจะขับเคลื่อนองค์กรให้เปลี่ยนตามสภาวการณ์ข้างนอกที่เปลี่ยนเร็วและแข่งขันได้อย่างไร จึงเป็นที่มาของการสร้าง Agile Teams ใช่ไหม ไม่งั้นเราก็จะแข่งไม่ได้ ซึ่งผู้บริหารยุคปัจจุบันต้องมีทั้ง Knowledge, Speed, Team-Spirit, Trust, ทุกคนรวมกันเป็นหนึ่ง (One Team) และ execution ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

แต่การสร้างให้ทุกคนมีสปริตเดียวกันหมดนั้นยาก เพราะว่า inspiration ของแต่ละคนไม่เท่ากัน เพราะฉะนั้นลีดเดอร์คือ key person ที่จะไดรฟ์ หรือ motivate สมาชิกในทีม เพื่อสร้างผลงานให้ถึงเป้าหมาย

อะไรคือ HR strategies ของ มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) ในตอนนี้

การสร้าง next leaders, และ succession plan, ครับ นอกจากนี้เรามองว่าองค์กรจะสามารถ flat ได้มากกว่านี้หรือไม่ เพราะว่า พฤติกรรมของ customers เปลี่ยนอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการตอบสนองต่อตลาดหรือลูกค้าอย่างรวดเร็วมีความสำคัญมาก กระบวนการตัดสินใจถ้ามีหลาย Layers และช้า ก็จะไม่สามารถแข่งขันได้

หมายถึงต้องการจะกลับหัวพีระมิด?

เป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลา แต่เราต้องการพัฒนาคน frontline ตลอดเวลา

Mindset, skillset ของคนต้องมีการปรับด้วยหรือไม่?

ต้องเปลี่ยน ต้อง train เราก็ train มาตลอดแต่ results ก็ยังต้องปรับปรุงขึ้นไปเรื่อยๆ ไม่มีวันหยุดนะ เรื่องการพัฒนาคนมันหยุดไม่ได้ โดยเฉพาะในเรื่อง customer-centric ซึ่ง mindset ของคนของเราต้องทำเพื่อลูกค้าจริงๆ การ execute หน้างานถือว่าสำคัญมาก ผมถึงชอบ The 4 Disciplines of Execution ที่นำมา apply ใช้ในการบริหารงานจริง และสามารถถ่ายทอดไปยังทีมงานเพื่อ พัฒนาผู้นำ รุ่นต่อๆ ไป ในบริษัท มิตซูบิชิ มอเตอร์ส (ประเทศไทย) หากมองในภาพรวมของประเทศ ถ้าทุกองค์กรมุ่งเน้นการสร้าง Leaders ที่มีประสิทธิภาพ จะเป็นพลังขับเคลื่อนให้ประเทศไทยก้าวหน้ามากยิ่งขึ้น