3 เหตุผลที่พูดแล้วพัง – ชีวิตเปลี่ยนแน่แค่พูดเป็น
เมื่อการพูดคุยในชีวิตประจำวันต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าหนักใจ ที่ต่างฝ่ายต่างเห็นไม่ตรงกัน เกิดการใช้อารมณ์ หรือเป็นเรื่องที่มีส่วนได้ส่วนเสียด้านผลประโยชน์ เมื่อนั้นจะเกิด “การพูดคุยครั้งสำคัญ” (Crucial Conversation) ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างความลำบากใจเท่านั้น แต่ผลจากการพูดคุยครั้งสำคัญอาจกระทบหรือเปลี่ยนชีวิตของหลายคนไปตลอดกาล
5 เรื่องสำคัญที่ไม่กล้าพูด พังทั้งคนทั้งองค์กร
การสื่อสารที่ผิดพลาดในการทำงานแต่ละครั้งส่งผลให้เกิดความเสียหายทางธุรกิจอย่างมหาศาล โดยเฉลี่ยประมาณ 7,500 ดอลลาร์สหรัฐ โดยเฉพาะ 5 สถานการณ์สำคัญต่อไปนี้ที่คนส่วนใหญ่มักพูดแล้วพัง
CEO Message | Trust – The Invisible Barrier
As leaders, we’re expected to attract and retain top talents, engage our people, collaborate, execute key goals and deliver great results.
GET BETTER 1 : สวมแว่นตาที่ใช่
มุมมองของเราที่มีต่อโลกใบนี้ หรือ กรอบความคิดของเรา (Paradigm) ก็เปรียบเสมือนเลนส์แว่นตาที่เราใช้มองและตีความโลกที่อยู่รอบตัวเรา หากคุณมองตัวเองผ่านเลนส์แว่นตาสีหม่นด้านบน คุณก็คงประสบความสำเร็จได้ยาก เพราะมุมมองนั้นจะส่งผลต่อสิ่งที่คุณเลือกทำ และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เกิดจากการกระทำนั้น
GET BETTER 2 : กำหนดสภาพอากาศของตนเอง
มนุษย์ 2 ประเภท หนึ่งคือคนที่ปล่อยอารมณ์ความรู้สึกของตนไปตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น เมื่อเกิดเรื่องไม่ดีหรือชวนหงุดหงิดก็จะอารมณ์เสียและแสดงออกตามสัญชาตญาณหรืออารมณ์ของตนเองทันที แต่คนอีกประเภทจะเชื่อว่าตนเลือกกำหนดสภาพอารมณ์และการแสดงออกที่เหมาะสมได้ ซึ่งคนประเภทหลังคือคนที่เราเรียกว่าคน “โปรแอคทีฟ”
Get Better 3 : ทำตัวให้น่าเชื่อถือ
พื้นฐานสำคัญในการทำงาน จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ราบรื่น เป็นรากฐานความสำเร็จในอนาคต ตัวเราเองเป็นผู้สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและ สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลได้ด้วยตนเอง ด้วยการประพฤติตนให้น่าเชื่อถือ
Get Better 4 : ตั้งใจทำหน้าที่ให้ดีที่สุด
หากชีวิตคือละครโรงใหญ่ เราคือตัวละครที่ขับเคลื่อนหลากหลายเรื่องราวที่ผ่านเข้ามาในชีวิต เรื่องราวต่างกัน บทบาทก็ต่างกัน เรามีหลายบทบาทในหลายมิติ เราก็จำเป็นต้องรักษาสมดุลในทุกบทบาท ด้วย 3 ขั้นตอนง่าย ๆ
Get Better 8: 6 วิธีฝากบัญชีออมใจให้คนรัก
เรามักสนใจบัญชีธนาคารว่ามีเงินมากน้อยเพียงใด ในแง่ของความสัมพันธ์ เราทุกคนก็มีบัญชีเช่นกัน แฟรงคลินโควีย์เรียกบัญชีนี้ว่าบัญชีออมใจ เมื่อยอดในบัญชีสูง แปลว่า มีความไว้วางใจสูง แต่หากยอดบัญชีต่ำ ความสัมพันธ์ย่อมคลอนแคลน
เปลี่ยนแปลงองค์กรสำเร็จ 10 เท่า ด้วย “6 แหล่งพลังสู่การเปลี่ยนแปลง”
โจเซฟ เกร็นนี แบ่งปันแนวคิดและวิธีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมคนในองค์กร เพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กรให้มีโอกาสสำเร็จกว่าเดิม 10 เท่า
5 วิธีกำจัดพฤติกรรมร้าย เพื่อองค์กรบรรลุเป้าหมายอันเป็นเลิศ
พฤติกรรมร้าย ๆ เช่น การนินทา โทษคนอื่น ใช้อารมณ์ ล้วนเป็นบ่อนทำลายองค์กรที่หลายคนต้องเคยพบเจอในการทำงาน แม้จะดูเป็นเรื่องเล็ก แต่มันค่อย ๆ บั่นทอนขวัญกำลังใจคนทำงานส่งผลให้ประสิทธิภาพ และคุณภาพงานต่ำลงเรื่อย ๆ จนเกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ไร้ประสิทธิผลในที่สุด