Crucial Conversations…ทักษะเปลี่ยนชีวิต
Crucial Conversations คือทักษะการสนทนาในเรื่องยาก ๆ ที่มีความสำคัญ ซึ่งมักจะมีองค์ประกอบดังนี้ คือ 1. เรื่องที่มีความเห็นตรงข้ามกัน (opposing opinions) 2.เรื่องที่มีส่วนได้ส่วนเสียสูง (high stake) และ 3.เรื่องที่มีอารมณ์ ความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้องอย่างรุนแรง (strong emotion)
แพคริมเปิดตัว “Integrated Behavior Change” โซลูชัน
“ประโยชน์ของ Integrated Behavior Change Solutions คือการไม่ได้แค่เข้ามาเรียนหลักสูตร แต่มันต้องช่วยแก้ปัญหาหรือตอบโจทย์สำคัญขององค์กรได้ การเทรนนิ่งไม่ใช่แค่เป็นเพียงหนึ่งอีเวนต์ แต่เป็นกระบวนการที่มีการบูรณาการโจทย์ ความต้องการขององค์กร การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำคัญ และมันไม่ใช่แค่การ ‘Learning & Knowing’ แต่คือการ ‘Doing & Being’ ที่สามารถนำไปสู่การทรานส์ฟอร์มจริง ๆ”
3 วิธีพูดกับหัวหน้าให้เข้าใจเมื่อถูกคอยตามจู้จี้
ลำบากใจที่ต้องทำงานกับหัวหน้าที่ชอบตามงานบ่อยๆ ซึ่งก็ไม่รู้ว่าจะพูดอย่างไรดี โดยไม่ให้กระทบต่องานและความสัมพันธ์
5 สถานการณ์ที่งานพังแน่… แค่คุณเงียบ
จากงานวิจัยของ VitalSmart ร่วมกับ The Concours Group พบว่า สาเหตุที่โปรเจกต์ใหญ่ๆ มีอัตราความล้มเหลวพุ่งสูงขึ้น ไม่ได้เกิดจากกลยุทธ์หรือการตัดสินใจที่ผิดพลาด แต่เป็นเพราะ ‘การสื่อสารในที่ทำงาน’
ความในใจคนต่าง Gen ที่ไม่มีใครกล้าพูดในที่ทำงาน
เมื่อคนต่างวัย ต่างความคิด ต่างประสบการณ์ ต้องลงเรือลำเดียวกัน ทำงานด้วยกันบนความแตกต่างที่หลายครั้งยากจะเข้าใจ จนสั่งสมกลายเป็นปมความขัดแย้งเรื้อรัง ซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งของความเครียดในที่ทำงานที่อึดอัดไม่กล้าพูด ช่องว่างระหว่างวัย คือสาเหตุสำคัญของความตึงเครียดที่แพร่อยู่ในองค์กร
3 เหตุผลที่พูดแล้วพัง – ชีวิตเปลี่ยนแน่แค่พูดเป็น
เมื่อการพูดคุยในชีวิตประจำวันต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าหนักใจ ที่ต่างฝ่ายต่างเห็นไม่ตรงกัน เกิดการใช้อารมณ์ หรือเป็นเรื่องที่มีส่วนได้ส่วนเสียด้านผลประโยชน์ เมื่อนั้นจะเกิด “การพูดคุยครั้งสำคัญ” (Crucial Conversation) ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างความลำบากใจเท่านั้น แต่ผลจากการพูดคุยครั้งสำคัญอาจกระทบหรือเปลี่ยนชีวิตของหลายคนไปตลอดกาล
5 เรื่องสำคัญที่ไม่กล้าพูด พังทั้งคนทั้งองค์กร
การสื่อสารที่ผิดพลาดในการทำงานแต่ละครั้งส่งผลให้เกิดความเสียหายทางธุรกิจอย่างมหาศาล โดยเฉลี่ยประมาณ 7,500 ดอลลาร์สหรัฐ โดยเฉพาะ 5 สถานการณ์สำคัญต่อไปนี้ที่คนส่วนใหญ่มักพูดแล้วพัง