เพราะคนคือสิ่งมีชีวิต การบริหารคนจึงไม่มีสูตรสำเร็จ อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติจำเป็นที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้นำทุกคนคือ ความสามารถในการสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับลูกน้องหรือทีมงาน และการดึงเอาศักยภาพมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
การบริหารงานในองค์กรให้ประสบความสำเร็จนั้น ปัจจัยในเรื่องคนหรือพนักงานนั้นคือสิ่งที่มีความสำคัญสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเราเชื่อว่าคนคือทรัพยากรที่ทรงคุณค่าที่สุดขององค์กร ไม่ใช่ตึก เครื่องจักร กระบวนการ เทคโนโลยี หรือสิ่งอื่นใด
คุณณัฐวุฒิ พึงเจริญพงศ์ ผู้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัปชื่อดัง Ookbee และผู้บริหารกองทุน 500 TukTuks ได้กล่าวไว้ในหนังสือ “Decoding the Great & Enduring: Wisdoms from 30 Leaders” ที่จัดพิมพ์ในโอกาสครบรอบ 30 ปีของ “แพคริม” กลุ่มบริษัทที่ปรึกษาด้านการพัฒนาผู้นำและองค์กรระดับแนวหน้าของไทย ว่าความยั่งยืนที่แท้จริงขององค์กรในยุคใหม่คือทีมที่เก่งและสามารถรับช่วงส่งต่อกันไปได้อย่างต่อเนื่อง
“ความยั่งยืนคือทีมที่เราส่งต่อไปได้ (แม้) ธุรกิจเปลี่ยนไปหรือแม้กระทั่งบริษัทเปลี่ยนไป… สมมุติ Extreme Case ต่อให้บริษัทผมเจ๊งไปเลย ผมยังมั่นใจว่าขอแค่มีทีมงานที่ผมมีทุกวันนี้ เราจะสามารถทำทุกอย่างกลับมาได้ในเวลาไม่เกิน 5 ปี” คุณณัฐวุฒิกล่าว
การบริหารคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Effective People Management) นั้นมีส่วนสำคัญต่อการบริหารงาน การบริหารจัดการองค์กรให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน ทั้งนี้การบริหารคนให้สามารถดึงเอาศักยภาพที่เขาหรือเธอมีอยู่ ให้สามารถนำเอาออกมาใช้ให้เป็นประโยชน์สูงสุด เพื่อประโยชน์ต่อทั้งของตัวเองและองค์กร เกี่ยวข้องกับการสร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี และการทำเป้าหมายขององค์กรให้บรรลุผลสำเร็จ
การบริหารคนหรือทรัพยากรมนุษย์นั้นเกี่ยวข้องกับหลายส่วนงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการสรรหา ว่าจ้างพนักงาน การทำ Onboarding การฝึกอบรม การเรียนรู้และพัฒนา การประเมินผลงาน การสร้างความผูกพันมีส่วนร่วมในการทำงาน และการรักษาพนักงานเพื่อให้คงอยู่กับองค์กร เป็นต้น
การบริหารคน ลูกน้อง หรือทีมงานที่ดีนั้น ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างสรรค์สภาพแวดล้อมและบรรยากาศที่ดีในการทำงาน การส่งเสริมและให้ความสำคัญในการเรียนรู้และพัฒนา การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน การสื่อสารและการรับฟังความคิดเห็นคนทำงาน ที่จะช่วยให้ลูกน้องหรือพนักงานในองค์กรสามารถเรียนรู้และเติบโต มีความก้าวหน้าในการทำงานและสามารถมีส่วนสำคัญในการช่วยให้ตัวเองและองค์กรประสบความสำเร็จและบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้เป็นอย่างดี
เคล็ดลับในการบริหารจัดการองค์กรให้ประสบผลสำเร็จ
เมื่อลูกน้องหรือคนทำงานรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนจากเจ้านายหรือหัวหน้า ซึ่งมองเห็นคุณค่าและให้ความสำคัญในตัวเขาหรือเธอ ก็จะทำให้เกิดแรงจูงใจ ประสิทธิภาพ และความรับผิดชอบในการทำงานให้ได้เป็นอย่างดีและบรรลุตามเป้าหมาย การบริหารคนที่มีประสิทธิภาพยังครอบคลุมถึง การให้สนับสนุนของผู้บริหารหรือเจ้านายที่จะทำให้ลูกน้องหรือทีมงานมีทรัพยากรและทักษะที่จำเป็นเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การรักษาทาเลนต์ (Talent Retention)
สภาพแวดล้อมและบรรยากาศในการทำงานที่ดี รวมถึงการมอบโอกาสในการเติบโตและพัฒนาในองค์กร เป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยให้ทาเลนต์คงอยู่กับองค์กร องค์กรที่มีการลงทุนและใส่ใจในการยกระดับขีดความสามารถและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน มีแนวโน้มที่จะดึงดูดและรักษาคนเก่ง คนดีให้คงอยู่กับองค์กรได้ดีกว่า
นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์
สถานที่ทำงานที่มีความแตกต่าง หลากหลาย เท่าเทียม และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน จะช่วยให้ นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ งอกงามและเจริญเติบโต การบริหารคนที่มีประสิทธิภาพจึงเกี่ยวข้องกับการตระหนักและใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและมุมมองที่แตกต่างของลูกต้องหรือทีมงานแต่ละคน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่โอบรับและสนับสนุนความคิดใหม่ ๆ
นอกจากนี้การบริหารคนที่มีประสิทธิภาพยังสามารถช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน ที่รู้สึกว่าตนได้รับการสนับสนุน มีคุณค่า และมีส่วนร่วม ซึ่งนำมาสู่ขวัญและกำลังใจ ประสิทธิภาพในการทำงาน และบรรยากาศในการทำงานที่ดี
อย่างไรก็ตาม การบริหารคนอย่างให้มีประสิทธิผล จำเป็นต้องอาศัยการสื่อสารที่ชัดเจน เปิดกว้างและโปร่งใส ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายและความคาดหวังขององค์กร และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่สำคัญ รวมทั้งการให้โอกาสในการพัฒนาทักษะและความก้าวหน้าในการทำงาน ผ่านการฝึกอบรม โค้ชชิ่ง และอื่น ๆ ที่จะทำให้พนักงานแต่ละคนเป็นทรัพย์สมบัติที่ทรงคุณค่ายิ่งขึ้นขององค์กร การแสดงการยอมรับหรือมอบรางวัลเพื่อแสดงให้เห็นว่าองค์กรมองเห็นสิ่งดี ๆ ที่พนักงานได้ทำให้กับองค์กร การให้-รับฟีดแบ็กและการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Feedback & Performance Management) เช่น การสร้างระบบการประเมินผลงานที่เป็นธรรมและโปร่งใส และการให้ความสำคัญกับสร้างสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว (work-life balance) เป็นต้น
บทสรุป
การบริหารคนหรือทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพคือหัวใจสู่ความสำเร็จขององค์กร ที่จะสามารถดึงดูด รักษา และพัฒนาคนเก่ง คนดีให้คงอยู่และมีบทบาทสำคัญในการสร้างการเจริญเติบโตให้กับองค์กรและตัวของพนักงานเองก็จะมีความสุข ความก้าวหน้าและเติบโตตามไปด้วย อย่างไรก็ตามยุทธศาสตร์และวิธีการบริหารคนจำเป็นต้องมีการทบทวนและปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ ตามบริบทขององค์กรและปัจจัยการเปลี่ยนแปลงจากภายนอก เพื่อให้องค์กรสามารถรักษาการเติบโตอย่างยั่งยืนและสามารถสร้างและพัฒนาทีมงานที่สามารถตอบรับทุกความท้าทาย
การบริหารคนหรือทรัพยากรมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพที่เป็นหัวใจสู่ความสำเร็จขององค์กรไปกับ แพคริม
ต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม โทร. 094-151-9159 หรือ อีเมล Charinrat_t@pacrimgroup.com
